Politique de retour et d'échange

  • Toutes les commandes sont traitées immédiatement après confirmation et ne peuvent être annulées, modifiées ou retournées à aucun moment.

  • Les produits à prix réduit ne sont pas éligibles au retour (crédit en magasin uniquement)/à l'échange.

  • Le produit doit être dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

  • Nous acceptons les retours uniquement en cas de dommages dus au transport ou de défauts de fabrication.

  • Les produits achetés dans le cadre d'une offre promotionnelle ou d'un programme de réduction ou ayant une personnalisation ne peuvent être échangés/retournés.

  • Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@lmnoh.com avec votre numéro de commande et les détails, ainsi qu'une photo du dommage, dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

  • Un article endommagé reçu dans les 7 jours suivant la livraison est éligible au retour/échange.

  • Nous sommes heureux de remplacer tout article endommagé/défectueux/incorrect.

  • Tous les frais de retour sont à la charge du client (sauf si la commande
    reçue est endommagée/défectueuse/incorrecte)

  • Pour être éligible à tout type de retour pour un crédit en magasin, les frais d'expédition aller-retour ainsi que 2% de frais de transaction sont à la charge du client.
PROCESSUS DE RETOUR/D'ÉCHANGE
  • Le processus de retour pour les commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes peut être initié en nous appelant au +91- 9625756700 ou en nous envoyant un e-mail à orders@lmnoh.com dans les 7 jours suivant la date de réception du produit.

  • Après avoir fait la demande ci-dessus, veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine avec la facture, les étiquettes, les balises, les cartes d'authenticité, les sacs, les boîtes, les cintres et/ou tout autre article inclus dans l'achat dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Nous organiserons un enlèvement inversé à l'adresse indiquée sur votre facture.

  • Dès réception du produit à notre entrepôt, il sera soumis à un contrôle qualité. S'il réussit l'inspection, un nouvel article vous sera expédié dans les délais d'expédition standard.

  • Dans le cas rare où un article de remplacement ne serait pas disponible, un avoir/remboursement sera émis pour le montant total du produit endommagé dans les 10 jours ouvrables.

  • Si nous estimons que la raison du retour ou de l'échange n'est pas adéquate, le total de votre commande sera remboursé sous forme de crédit en magasin uniquement, déduction faite des frais d'expédition et de manutention aller-retour, ainsi que des frais de transaction de 2 %, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des marchandises retournées.

  • Pour plus de détails sur notre politique de retour/garantie de meubles, cliquez ici [LIEN VERS la garantie de meubles]